1. Kalite Anlayışımız

Barva Lojistik A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en yüksek seviyede tutmayı hedefliyoruz. Lojistik ve taşımacılık sektöründeki en yüksek standartları sağlamak ve müşterilerimize değerli ve güvenilir hizmetler sunmak için sürekli olarak kendimizi geliştirmekteyiz.

2. Kalite Hedeflerimiz

Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak anlamak ve bu beklentilere en iyi şekilde cevap vermek. Müşteri memnuniyetini sürekli olarak ölçmek ve iyileştirmek.Sürekli İyileştirme: İş süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak gözden geçirmek ve iyileştirmek. İnovatif çözümler ve yeni teknolojiler kullanarak verimliliği artırmak.Çalışan Memnuniyeti: Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimlerine yatırım yapmak. Motivasyonu yüksek bir çalışma ortamı sağlamak ve katkıda bulunan çalışanlarımızın başarısını ödüllendirmek.Yasal ve Düzenleyici Uyum: Tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak. Sektördeki en iyi uygulamaları takip etmek ve bu uygulamaları süreçlerimize entegre etmek.Çevresel Sorumluluk: Çevreye duyarlı hizmetler sunmak ve sürdürülebilirlik prensiplerine uygun hareket etmek. Çevresel etkileri minimize etmek için gerekli tedbirleri almak.

3. Kalite Yönetim Sistemi

Kalite hedeflerimize ulaşmak için kapsamlı bir Kalite Yönetim Sistemi (KYS) oluşturmuş bulunmaktayız. Bu sistem, süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesini, düzenli olarak izlenmesini ve değerlendirilmesini sağlar. Kalite Yönetim Sistemi, ISO 9001:2015 gibi uluslararası standartlarla uyumlu olarak tasarlanmıştır.

4. Müşteri İletişimi ve Geri Bildirim

Müşteri geri bildirimlerini dikkatle dinliyor ve bu geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz. Müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için gerekli mekanizmaları kuruyoruz.

5. Eğitim ve Gelişim

Çalışanlarımızın sürekli eğitim almasını ve profesyonel gelişimlerini desteklemeyi taahhüt ediyoruz. Kalite standartlarını yükseltmek ve iş süreçlerini iyileştirmek için gerekli eğitimleri sağlıyoruz.

6. İzleme ve Değerlendirme

Kalite performansını izlemek ve değerlendirmek için düzenli iç denetimler ve gözden geçirmeler gerçekleştiriyoruz. Performans göstergeleri belirleyerek bu göstergeler doğrultusunda hedeflerimizi sürekli olarak gözden geçiriyoruz.

7. Sorumluluk ve Taahhüt

Tüm çalışanlarımızın kalite hedeflerimize ulaşma konusunda sorumluluk taşımasını sağlıyoruz. Kalite politikasını tüm çalışanlarımıza duyuruyor ve her seviyede bu politikayı desteklemelerini bekliyoruz.