1. Наш Подход к Качества

Как компания Barva Logistics, мы стремимся поддерживать высокие уровни удовлетворенности клиентов и качества обслуживания. Мы постоянно улучшаем себя, чтобы обеспечивать высшие стандарты в логистике и транспортировке и предоставлять ценную и надежную услугу нашим клиентам.

2. Наши Цели в Области Качества

Удовлетворенность Клиентов: Полностью понять потребности и ожидания наших клиентов и отвечать на них наилучшим образом. Постоянно измерять и улучшать удовлетворенность клиентов.Постоянное Улучшение: Постоянно пересматривать и улучшать наши бизнес-процессы и услуги. Повышать производительность с помощью инновационных решений и новых технологий.Удовлетворенность Сотрудников: Инвестировать в обучение и развитие наших сотрудников. Обеспечить мотивированную рабочую среду и вознаграждать успехи сотрудников.Соответствие Законам и Регуляторным Требованиям: Соблюдать все юридические и регуляторные требования. Следовать лучшим практикам в отрасли и интегрировать их в наши процессы.Экологическая Ответственность: Обеспечивать экологически чистые услуги и действовать в соответствии с принципами устойчивого развития. Принимать меры для минимизации воздействия на окружающую среду.

3. Система Управления Качеством

Мы внедрили комплексную Систему Управления Качеством (СУК) для достижения наших целей в области качества. Эта система обеспечивает эффективное управление процессами, их регулярный мониторинг и оценку. Система Управления Качеством разработана в соответствии с международными стандартами, такими как ISO 9001:2015.

4. Коммуникация с Клиентами и Обратная Связь

Мы внимательно прислушиваемся к отзывам клиентов и используем их как возможность для улучшения качества нашего сервиса. Мы создаем необходимые механизмы для быстрого и эффективного разрешения жалоб клиентов.

5. Обучение и Развитие

Мы привержены постоянному обучению наших сотрудников и поддержке их профессионального развития. Мы предоставляем необходимые тренинги для повышения стандартов качества и улучшения бизнес-процессов.

6. Мониторинг и Оценка

Мы проводим регулярные внутренние аудиты и обзоры для мониторинга и оценки качества. Мы устанавливаем показатели производительности и постоянно пересматриваем наши цели в соответствии с этими показателями.

7. Ответственность и Приверженность

Мы гарантируем, что все наши сотрудники несут ответственность за достижение наших целей в области качества. Мы сообщаем о политике качества всем сотрудникам и ожидаем их поддержки на всех уровнях.